サービスマニュアル
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在庫関連
12/1 販売在庫と販売在庫バッファ数（新システム）SCシステム（STOCKCREWシステム）の販売在庫と、商品ごとに設定する販売在庫バッファ数の仕組みを説明します。CCD調査中在庫CCDはChiba Central Dockの略です。ロケーション（倉庫内の保管場所）で在庫の実数が不足しており、原因を調査している状態の在庫を指します。在庫一覧では「CCD調査中在庫」として表示されます。解約と在庫の引き取り・返送STOCKCREWのご利用を終了される場合の、お申し出の方法と、お預かりしている在庫の取り扱いについてご案内します。在庫のご返送には出荷指示の作成とご利用料金のお支払いが必要です。在庫品の廃棄について保管中の在庫（商品区分が商品または梱包資材）を廃棄する際の手順をご案内します。在庫品の流通加工について保管中の在庫に対して流通加工を行うための手順をご案内します。
基本情報
API連携エラー通知メールSCシステム（STOCKCREWシステム）のAPI連携でエラーが発生した際に自動でお送りする通知メールについて、配信条件・宛先・受信設定を説明します。SC-API（外部システム連携用API）SCシステム（STOCKCREWシステム）が提供するSC-APIの仕組みと、利用を始めるための準備を説明します。ご請求について月々のご請求方法とお支払い方法についてご案内します。営業日について当社の営業日・営業時間および出荷・コンテナ対応についてご案内します。倉庫一覧STOCKCREWのEC物流サービスで利用される倉庫の一覧と送付先情報を記載しています。 入荷や返品の際は、宛名や住所の指定にご注意ください。代引きの利用開始方法ヤマト運輸の代引き（代金引換）サービスをSTOCKCREWで利用開始するための手順をご案内します。 ヤマト運輸様との直接契約が必要となるため、事前準備や登録にお時間がかかります。代金引換の精算について代金引換（代引き）のご利用に関する取扱い内容および、精算方法についてご案内します。
出荷関連
おまかせ便「おまかせ便」の仕組みや特徴、利用時の注意点についてご案内します。ギフトラッピング（特殊梱包）の発送依頼お客様でご用意された専用資材で特別な梱包をして発送することが可能です。ご希望の場合は都度見積もりとなりますので、カスタマーサポートへご連絡ください。ケース出荷「ケース出荷」の仕組みや利用条件ついてご案内します。コンパクトサイズオーバー時の扱い宅急便コンパクトをご利用いただく際のサイズ規定や注意点についてご案内します。サイズオーバー時の取り扱いや、切り替え条件についても記載していますので、事前にご確認ください。ネコポスサイズオーバー時の扱いネコポスの規定サイズを超過した受注についてはシステム上で「保留」または「配送方法の切替」を行います。誤出荷発生時の対応お客様から誤出荷のご連絡があった場合の対応方法をご案内します。住所エラーで出荷保留になる条件住所検証機能受注登録時に存在しない郵便番号は登録不可または出荷保留になります。検証の条件をご確認ください。出荷トラブル時の対応と補償出荷後や倉庫内で商品にトラブルが発生した場合の、ご連絡方法と補償の考え方をご案内します。誤出荷・配送破損・倉庫内破損・欠品のいずれも、まずはカスタマーポータルよりご連絡ください。出荷に関するよくあるご質問出荷時のよくあるお問い合わせ内容と対応についてご案内します。事前のご確認とご協力をお願いいたします。出荷の基本ルール出荷業務に関する基本ルールをまとめています。 受注の締切時間、配送方法、キャンセルや内容変更時の注意点を記載しています。出荷の梱包資材STOCKCREWの梱包資材のサイズ・寸法一覧です。ソフト（ネコポス・PE袋）とハード（段ボール箱）の各サイズの外寸・内寸（mm）、重量上限を本記事の表にまとめています。出荷時の付帯作業ガイドBtoB取引先やFBA（Fulfillment by Amazon）など、納品先からの指定がある場合に対応可能な付帯作業についてご案内します。
※商品に関する付帯作業は、原則として入荷時に行います。出荷自動確定機能SCシステムは、出荷作業が完了した受注を自動で確定し、実績の通知をメールにて配信します。送り状のサンプルヤマト運輸の荷札（伝票）サンプル画像を掲載しています。 ネコポス・宅急便それぞれの送り状レイアウトを確認いただけますので、印字内容や記載位置をご確認の際にご活用ください。大量出荷（一斉発送）時の出荷指示と梱包の標準まとまった数量をBtoBで出荷するときの、標準の梱包方法と、箱を分けたい場合の納品指示の分け方についてまとめています。置き配（配送指定場所）の利用条件置き配を利用できる配送方法、配送指定場所の種類、注文者メールアドレスなどの条件と、ご利用前の注意点をご案内します。納品書について納品書の種類や電子納品書の利用条件をご案内します。納品書のサンプル納品書のサンプルと、印字される各項目の内容をご案内します。 納品書のレイアウトや、どの情報がどこに印字されるかを確認したい場合にご利用ください。配送会社の注意喚起シールの貼付お客様の商品配送の安全性と確実性を高めるため、当社では配送会社が提供する注意喚起シールの貼付を実施しております。本記事では、サービス内容および運用に関する重要事項をご案内いたします。配送切替について本ページでは、ご注文時に指定された配送方法での出荷が難しい場合に、弊社にて配送方法を切り替えて出荷する「配送切替」についてご案内します。配送破損発生時の対応配送中に発生した商品の破損について、弊社では状況に応じた対応を行っております。以下の手順をご確認のうえ、必要な対応をお願いいたします。領収書のサンプル
その他対応
商品関連
入荷関連
大口入荷（パレット・チャーター・コンテナ）の運用ルールパレット・チャーター便・コンテナでの大口入荷をご希望の場合の、事前のご連絡方法と当日の受け入れルールをご案内します。通常の宅配便での入荷とは、予約の要否や受付時間が異なります。入荷に関するよくあるご質問入荷時のよくあるお問い合わせ内容と対応についてご案内します。スムーズな入荷処理のため、事前のご確認とご協力をお願いいたします。入荷のタイムスケジュール倉庫への入荷処理は、着荷時間や付帯作業の有無により、登録のタイミングが異なります。本ページでは、入荷の基本ルールに基づいたスケジュールについてご案内します。入荷の基本ルールSTOCKCREW倉庫に商品を送る手順とルール（注意点）についてご案内します。 円滑な検品・在庫管理を実現するため、事前登録・梱包ルール・表記方法など、必須事項をご確認ください。入荷外装ラベルのサンプル入荷外装ラベルのサンプルをご案内します。ラベルの仕様やレイアウトを確認する際にご活用ください。入荷時の付帯作業ガイド入荷した商品に対して必要となる「付帯作業」についてご案内します。入荷予定登録時にあらかじめ指示をいただく必要があります。