返品について

目次

• 返品された商品の確認方法
  
  1. 確認可能な情報
  2. 確認方法
• 返品処理料金
• 返品処理リードタイム
• 返品となる主な理由
• 誤購入商品の返品について

返品された商品の確認方法

返品された商品は、以下の手順でSTOCKCREWシステム上から確認できます。

1. 確認可能な情報
   以下の情報をシステム上で確認できます。
   
   • 受注No.
   • 氏名
   • 返品された商品名
2. 確認方法
   1. 画面左側のメインメニューから [受注・出荷管理] → [返品一覧] をクリックします。
   2. 返品処理済みの商品が一覧に表示されます。

※返品情報は 返品情報確認日から3ヶ月 を過ぎると閲覧できなくなります。お早めのご確認をお願いいたします。

返品処理料金

返品処理には以下の料金が発生いたします。

※着払い料金は配送会社から倉庫への返送時に発生します。

返品処理リードタイム

返品された商品は、倉庫到着後3営業日以内に処理が完了します。
処理完了後、[在庫一覧] に反映されます。

返品となる主な理由

以下の理由により、お客様にお届けできなかった商品は、配送会社より倉庫へ自動的に返品されます。

• 配送停止依頼
• 長期不在
• 受取拒否
• 住所不明
• 転居先不明

※これらの返品はすべて着払いにて倉庫へ返送されます。

誤購入商品の返品について

エンドユーザー様が誤って購入された商品を、STOCKCREW倉庫へ直接返送することはできません。以下の対応をお願いいたします。

• エンドユーザー様からお客様（事業者様）にて商品を受け取る
• 受け取った商品は通常の入荷ルールに従ってご入庫ください