よくあるご質問
みんなが気になる質問をまとめました。ここでサクッと解決しましょう！
商品管理
入荷管理
受注・出荷管理
- ネコポスサイズ超過とは？
- 在庫があるのに受注ステータスが確認待ち(在庫不足)になります。
- 注文番号で検索してもヒットしないのに、同じ受注番号で登録できません。
- 専用納品書を同梱したいとき
- 送り状の記事欄に記載をしたいとき
- 出荷待ちの受注が出荷されません。
- 受注CSVのインポートフォーマットの用途が分かりません。
- トリガの条件対象の合計金額の違いが分かりません。
- 受注が「確認待ち(商品マスターなし)」と表示されています。何を対応すればいいですか？
- 自社で出荷した注文が出荷済み一覧に表示されません。
- 受注と出荷指示の違いが分かりません
- 受注日時が空白です。ちゃんと出荷されていますか？
- 代金引換はどの項目で請求されますか？
- ヤマト営業所止め置きサービスを利用したいです。
- 出荷済みのメール配信機能はありますか？
- 領収書のサンプルを見たいです。
- 納品書のサンプルを見たいです。
- 住所検証機能とは？
- 返品一覧に表示されている注文を再発送したいです
- 配送切替とは何ですか？
- ギフトラッピング（特殊梱包）で発送依頼したいです
- 出荷メール送信の文面サンプルを見たいです。
- 配送会社の注意喚起シールの貼付について
- 住所エラーで出荷保留になる条件
- 納品書のインボイス対応について
- 送り状のサンプルを見たいです。
- アラートメールについて
- 在庫に同じ商品が有る場合の出荷順
- 店舗とは？
- 受注ステータスとは？
- 出荷自動確定機能とは？
- カラーミーからの受注CSVダウンロード方法
- CSVの取り込みが上手くできません。正しい編集方法はありますか？
API連携
- ECサイトとSCシステムで受注商品情報が違う場合、API連携時にどの情報が更新されますか？
- STOCKCREWに預けていない商品の注文があった場合、どう処理されますか？
- 在庫数が反映されません。
- モールIDと受注Noの違いが分かりません。
- ECサイト側で受注修正後、修正後のデータが連携されません。
- 受注削除後、API連携で再度受注登録されてしまいます。
- 商品対応表で赤文字で警告が表示され、在庫連携できません。
- API連携でテスト受注を入れたが、SCシステムに反映されません。
- ECサイト側で開発をしました。SCシステムに独自にアクセスすることは可能でしょうか？
- Shopifyのよくある質問
- BASEの送料詳細設定Appの配送方法が連携されません。
- STOCKCREWシステムで出荷済みになっているが、連携するショップ側が済みにならない。
- BASEのよくある質問
- 同時に複数モール・カートと在庫・受注連携をすることは可能ですか？
- ネクストエンジンの受注が連携されず、API連携ログ一覧にもエラーが表示されません