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ヘルプセンター
よくあるご質問
よくあるご質問
みんなが気になる質問をまとめました。ここでサクッと解決しましょう！
商品管理
JANコードや物流IDはどのように使われますか？
UPCコードとEANコードは何が違いますか？
HSコードはどこで確認・入力できますか？
ロット管理商品とは何ですか？
楽天SKUプロジェクト適用後店舗か確認する方法はありますか？
入荷管理
倉庫へ在庫を補充するのは「納品管理」と「入荷管理」のどちらですか？
パレットでの納品はできますか？
冷蔵・冷凍商品は取り扱ってますか？
員数作業はどのような時に行われますか？
入荷ステータスごとにできることは違いますか？
新商品の予約販売はどのように対応すればいいですか？
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受注管理
預けている在庫を返送（引き取り）してほしい場合はどうすればよいですか？
「確認待ち」受注ステータスを解消したいです。
受注と納品指示の違いは何ですか？
受注ステータスごとにできることは違いますか？
在庫管理
解約時に在庫を他社倉庫へ移送できますか？
解約してから在庫が返送されるまで、どのくらいかかりますか？
解約したい場合、預けている在庫はどうなりますか？
在庫に「CCD調査中在庫」と表示されるのはなぜですか？
紛失した商品はいつまで捜索してもらえますか？
在庫表のB-Chiba Central Dockとは何ですか？
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API連携
ECサイトとSCシステムで受注情報が異なる場合、API連携時に何が更新されますか？
STOCKCREWに預けていない商品の注文があった場合、どう処理されますか？
在庫数が反映されません。
ECサイト側で受注修正後、修正後のデータが連携されません。
STOCKCREWシステムで出荷済みになっているが、連携するショップ側が済みにならない。
同時に複数モール・カートと在庫・受注連携をすることは可能ですか？
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設定
STOCKCREWシステムを開くと、文字化けして表示されてしまいます。
ギフトなので納品書に金額を記載したくないです。
セット商品の構成数量分、チラシを同梱したいです。
STOCKCREWから配信されるメールの内容が知りたいです。
請求関連
SCシステムのユーザーを追加すると料金は上がりますか
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