紛失した商品はいつまで捜索してもらえますか？

捜索は欠品が発生した翌営業日までに完了し、結果をご報告しています。捜索の結果、商品が見つからなかった場合は、補償の可否をあわせてご案内します。

捜索中に自社出荷へ切り替えた場合

お客様側で該当のご注文を自社出荷に切り替えられた場合も、捜索は通常どおり継続します。捜索の結果は同じようにご報告します。

補償について

欠品の補償は、入荷時に弊社で数量を確認する付帯作業を行った商品に限ります。入荷作業は外装検品のみで、商品の員数（数量カウント）は行っていないためです。