返品一覧

旧システムの操作マニュアルはこちら

返品一覧には、以下の情報が表示されます。

① 返品ステータス：ステータスバッジの色で処理状況が確認できます。

② 返品管理番号：返品データを識別するための番号です。元の注文番号の先頭に「R-」が付いた番号が表示されます。

③ 注文番号：倉庫に返品された受注の元番号が表示されます。クリックすると出荷済み詳細へ遷移します。

④ 着払送り状番号：着払いで返品された場合、送り状番号が表示されます。

⑤ 返品処理日：倉庫で返品処理を行った日付が表示されます。

⑥ お届け先：元の注文番号のお届け先情報が表示されます。

⑦ 返品理由：送り状に記載された返品理由が表示されます。
※ 返品理由の詳細については、配送会社へお問い合わせください。

⑧ 発着：着払いの場合、「着払い」と表示されます。

⑨ 着払料金：着払いで返品された場合、その金額が表示されます。

⑩ 商品明細：返品に含まれる商品の明細は、アコーディオン形式で表示されます。
※ 行左側のアイコンをクリックすると、商品コード・商品名・点数の明細を展開 / 折りたたみできます。

毎日18時（日曜日を除く）に、前日18時～当日18時までに発生した返品件数をメールでお知らせします。これにより、毎日返品の有無を確認することが可能です。

返品一覧の閲覧可能期間は 3ヶ月間 です。

返品一覧から注文を複製する機能は現在ご用意しておりません。
返品された注文を再発送する場合は、以下のいずれかの方法で受注を再登録してください。

返品された商品の一覧をシステム上で確認することができます。購入者に届かなかった受注を把握し、対応状況を確認する際にご利用ください。