出荷に関するよくあるご質問

出荷業務のルール

※ 出荷業務の基本的なルールにつきましては、こちらをご参照ください。

1. 受注内容の変更・キャンセル

   「出荷待ち」ステータスの受注については、以下の対応が可能です。
   
   • 受注内容変更・キャンセル可能です。

2. 出荷済みの受注のキャンセルについて

   「出荷作業中」ステータスの受注については、システム上でのキャンセル処理はできません。
   
   • キャンセル対応不可です。
   • システムの 出荷済み一覧 から送り状番号を確認し、配送会社に直接ご連絡のうえ、配送中止をご依頼ください。

3. 専用納品書を同梱したい場合

   特定の受注に専用の納品書を同梱する場合は、事前にカスタマーポータルにてお知らせください。
   
   • 専用納品書をPDFでご用意ください。
   • 出荷作業日の前日までに、以下の情報と一緒にご連絡ください。
     • 注文番号
     • お客様氏名
     • 専用納品書ファイル（添付）

4. 納品書のインボイス対応について

   • SCシステムでは納品書の適格請求書は発行していません。
   • 納品書のインボイス対応をご希望の場合は、売り手である荷主宛にご連絡ください。

5. 受注登録と出荷指示登録の違い

   受注処理には「受注登録」と「出荷指示登録」の2種類があります。用途に応じて登録方法が異なります。
   
   

   登録方法	主な用途	対象
   受注登録	BtoC出荷	一般消費者向け
   出荷指示登録	BtoB出荷、流通加工指示、その他在庫移動	法人・卸先向け