出荷に関するよくある質問

受注内容の変更・キャンセル

• 「出荷待ち」の受注
  • 変更・キャンセル可能
• 「出荷作業中」の受注
  
  • カスタマーサポートへ連絡が必要
    ※作業進行中のため対応が難しい場合あり

出荷済みの受注キャンセル

• 発送済みの受注
  • キャンセル対応不可
  • システムの出荷済み一覧から送り状番号を確認し、配送会社へ配送中止を連絡をお願いします

専用納品書を同梱したい場合

• 特定の1受注に同梱する手順:
  1. カスタマーサービスに専用納品書を添付して連絡
  2. 以下内容を出荷作業日の前日までに連絡
     • 注文番号
     • お客様氏名

受注登録と出荷指示登録の違い

• 受注登録
  • BtoC出荷
• 出荷指示登録
  • BtoB出荷　流通加工指示、その他在庫移動指示

2024/05/21