入荷に関するよくある質問まとめ

予定外入荷
- STOCKCREWシステムで入荷予定が登録されていない商品が到着しております。至急、入荷予定の登録をお願いいたします。
入荷検収・混載仕分け・その他Option作業が必要な入荷
作業時間がかかりますこと予めご了承ください。
- 2SKU（2種類）以上の商品が同梱されている

- JANコード貼付や袋入れなどのOption作業がある場合も同様
商品内容不備
- 商品に貼付されているバーコードと入荷予定の情報が一致していない場合、入荷作業の対象外となります。
- 入荷予定作成時に登録する商品の内容を確認してください。
商品が判別できない場合
商品コードやバーコード情報のない商品が入荷した場合、入荷作業の対象外となります。
- 商品発送時には、商品が何かわかる状態での納品をお願いします。
- 入荷予定と商品が突合できない場合、商品はお客様へ返送となります。
お客様情報が判別できない商品
- 入荷予定の登録がなく、かつ外装明細がない場合、どのお客様の荷物か判別できないため、受け取りができません。
- 不明な商品が入荷した際は、発送元へ着払いで返送する場合があります。
予定外入荷や商品判別不可の場合

商品着荷後、3日間経過しても入荷予定が確認できない場合や、商品にタグなどがなく判別が難しい場合、商品を一旦お客様宛に返送することがあります。

※基本ルールは下記ページを参照ください。

　入荷の基本ルール

2024/05/20