入荷に関するよくある質問まとめ

1. 予定外入荷

   1. STOCKCREWシステムで入荷予定が登録されていない商品が到着しております。至急、入荷予定の登録をお願いいたします。

2. 入荷検収・混載仕分け・その他Option作業が必要な入荷

   1. 2SKU（2種類）以上の商品が同梱されている
   2. JANコード貼付や袋入れ等のOption作業がある場合

3. 商品内容不備

   1. 商品に貼付されているバーコードと入荷予定の情報が一致していない場合、入荷作業の対象外となります。
4. 商品が判別できない場合
   
   商品コードやバーコード情報のない商品が入荷した場合、入荷作業の対象外となります。 
   1. 商品発送時には、商品が何かわかる状態での納品をお願いします。
   2. 入荷予定と商品が突合できない場合、商品はお客様へ返送となります。
5. お客様情報が判別できない場合
   1. 入荷予定の登録がなく、かつ外装明細がない場合、どのお客様の荷物か判別できないため、受け取りができません。
   2. 不明な商品が入荷した際は、発送元へ着払いで返送する場合があります。
6. 予定外入荷や商品判別不可の場合
   1. 商品着荷後、3日間経過しても入荷予定が確認できない場合や、商品にタグなどがなく判別が難しい場合、商品を一旦お客様宛に返送することがあります。
      

      ※基本ルールは下記ページを参照ください。
      
      　入荷の基本ルール

2024/08/05