入荷に関するよくあるご質問

入荷業務のルール

※ 入荷業務の基本的なルールにつきましては、こちらをご参照ください。

1. 予定外入荷

   システムに入荷予定が登録されていない商品が到着した場合、入荷作業を開始することができません。
   
   • 商品が到着した時点で入荷予定が未登録の場合、至急、入荷予定登録をお願いします。
   • 入荷予定の登録が確認できるまでは、入荷処理が保留されます。

2. Option作業が必要な入荷

   以下の条件に該当する場合、入荷作業に加えてオプション作業の指示が必要となります。
   • 同梱内容に複数SKU（2SKU以上）が含まれている場合
   • JANコード貼付、袋入れなどのOption作業がある場合

3. 商品内容不備

   以下のような不一致がある場合、入荷作業の対象外となります。
   

   • 商品に貼付されているバーコードと入荷予定の情報が一致しない場合

4. 商品が判別できない場合

   以下のような商品は、入荷作業の対象外となります。
   判別できない商品は、入荷予定との突合が行えないため、お客様へ返送となる可能性があります。
   
   • 商品コードやバーコード情報が一切ない商品
   • 商品名や特徴が不明で、内容が特定できない状態で届いた商品

5. お客様情報が判別できない場合

   以下の条件に該当する場合、受け取り不可となることがあります。
   どのお客様からのご依頼か判別できない場合、発送元へ着払いで返送することがあります。
   
   • 入荷予定の登録がなく、外装明細がない場合

6. 予定外入荷や商品判別不可の場合の対応

   下記のような状況が発生した場合、商品をお客様宛に返送させていただく場合があります。
   
   • 商品到着後、3日間経過しても入荷予定が確認できない場合
   • 商品にタグや識別情報がなく、商品特定が困難な場合