出荷の基本ルール

スケジュールとキャンセルについて

例）1月1日 → 1月1日中に出荷

例）1月1日 → 1月2日までに出荷

配送方法：ヤマト運輸、グリーンボックス、FBA専用ヤマト運輸、ヤマト運輸国際宅急便(海外用)

海外の場合：翌日発送（※土曜発送の場合は運送会社の都合上月曜日となります）

例）1月1日 → 1月2日に出荷

例）1月1日→ 1月3日までに出荷

海外の場合：翌々日発送（※土曜発送の場合は運送会社の都合上月曜日となります）

キャンセル及び受注内容変更の注意点

STOCKCREWシステム上で「出荷待ち」のステータスの場合：
- お客様がシステム上で受注の削除・内容変更が可能。
STOCKCREWシステム上で「出荷作業中」ステータスの場合：
- 既に倉庫で出荷作業が始まり、梱包まで完了している可能性が高いため、キャンセルや受注内容の変更が難しいです。

キャンセル不可の場合：
- 出荷確定後、お客様より配送会社に配送戻しの連絡をしていただくようお願いします。
  ※出荷確定については、出荷作業が完了したものから自動的に出荷確定されます。出荷実績情報も自動的にリアルタイムにシステムへ反映されます。尚、平常時は19時を目安に最終確定を行います。

2025/02/21