出荷の基本ルール

※キャンセル及び受注内容変更の可否に関して確認が必要なタイミングの注意点

キャンセル依頼について、送り状NOの付与されていない受注で、13時迄にご連絡いただきました場合、出荷キャンセルが可能な場合がございます。

「出荷作業中」ステータスは、既に倉庫で出荷作業が始まり梱包まで完了している可能性がございます。そのためキャンセルや受注内容の変更ができない可能性が高い状況でございます。

13時以降のキャンセルにつきましては対応不可とさせていただいております。

ご了承の程お願いいたします。

※キャンセル不可に関しては確定後お客様より配送会社にて配送戻しのご連絡をしていただくようご協力をお願いしております。

「出荷作業中」ステータスの受注に関するお問い合わせは、カスタマーサポートへご連絡ください。尚、作業を一部停止するためキャンセル料金が発生しますことご了承ください。

※出荷作業中ステータスをキャンセルした場合

受注は「保留」ステータスに変更されます。内容修正後、保留のチェックを必ず外して更新をしてください。