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置き配は、荷受人と対面せず、ご希望の場所に荷物を置いてお届けする受取方法です。
SCシステムでは、受注ごとに「配送指定場所」を登録すると、配送方法に応じた荷札と配送会社向けの連携データに反映します。
配送指定場所の登録方法は「受注に配送指定場所（置き配）を登録する」をご確認ください。
置き配を利用できる配送方法
ヤマト運輸 宅急便EAZY（ソフト／ハード）
配送指定場所の選択が必須です。
置き配のほか、対面での受け取りも選択できます。
佐川急便 飛脚宅配便
配送指定場所を登録した受注は、指定場所配送として扱います。
登録しない受注は、従来の配送として扱います。
おまかせ便（ソフト／ハード／ケース出荷）
おまかせ便でも、配送指定場所を登録できます。
ヤマト運輸に確定した場合は、配送指定場所があれば宅急便EAZY、なければ通常の宅急便（ソフト／ハード）になります。
佐川急便に確定した場合は飛脚宅配便となり、配送指定場所があれば指定場所配送として扱います。
- 通常のヤマト運輸 宅急便、宅急便コンパクト、ネコポスなどを選んだだけでは、置き配の指定にはなりません。
配送指定場所の種類
配送指定場所は、次の8種類から選びます。
実際に選べる場所は、ご利用の配送方法で有効なものに限られます。
- 対面
- 玄関前
- 宅配ボックス
- ガスメーターボックス
- 物置
- 車庫
- 自転車かご
- 建物内受付／管理人預け
「対面」は置き配ではなく、荷受人に直接お渡しする指定です。
配送会社によって、同じ場所でも「玄関ドア前」など表示名が異なる場合があります。
受注登録時の条件
注文者メールアドレス
宅急便EAZY（ソフト／ハード）と、配送指定場所を登録したおまかせ便では、注文者情報のメールアドレスの入力が必須です。
配送指定場所に「対面」を選んだ場合も対象です。
EAZYの配送通知は、このメールアドレスに送られます。
購入者と荷受人が異なるギフトなどの場合も、通知先は注文者のメールアドレスです。
- 半角60文字以内のメール形式で入力してください。
- 全角文字、空白、次の記号は使用できません：
|?*#\_'% - アンダースコア（
_）を含むメールアドレスも使用できません。 - 通常の宅急便、佐川急便を直接指定した受注、配送指定場所を登録しないおまかせ便には、この条件は適用されません。
登録・取込時の確認
宅急便EAZY、または配送指定場所を登録したおまかせ便の受注は、登録・更新・取込のたびに利用条件を確認します。
注文者メールアドレス、支払方法、温度帯、配送指定場所、お届け希望時間帯、お届け先郵便番号などに不備がある場合は、エラーになります。
エラー内容を確認して、受注情報を修正してください。
配送指定場所を登録したおまかせ便は、宅急便EAZYに確定する可能性があるため、登録時点で宅急便EAZYの利用条件を満たす必要があります。
条件の不備を理由に、通常の宅急便へ自動で切り替えて受け付けることはありません。
同梱する場合
同梱する場合は、同梱対象のすべての受注が宅急便EAZYの利用条件を満たす必要があります。
条件を満たさない受注が含まれている場合は、修正してから同梱してください。
ご利用前の注意点
購入者・荷受人の同意
配送指定場所は、購入者・荷受人の意思に基づいて登録してください。
ご利用前に、置き配の完了条件、完了後の補償、指定場所の状況により実施されない場合があることを購入者に説明し、同意を得てください。
荷受人本人からも、指定場所への配達と、配達状況の写真の撮影・通知・利用・共有について同意を得る必要があります。
購入者と荷受人が異なる場合は、それぞれの同意を確認し、記録を保存してください。
同意の内容は「サービス利用約款」の置き配利用約款をご確認ください。
利用できない商品・支払条件
次の商品・支払条件では、置き配を利用できません。
詳しい対象外の条件は、サービス利用約款をご確認ください。
- 代金引換・着払い
- 冷蔵・冷凍管理が必要な商品
- 1個当たりの販売価格が15万円を超える商品
- 再調達が困難な商品
配送会社ごとの利用条件は、ヤマト運輸の「EAZYのご利用条件・注意事項」と、佐川急便の「指定場所配送サービスのご利用上の注意」をご確認ください。
置き配できない場合
悪天候、防犯上の問題、建物の管理上の制限、指定場所に荷物を置けないなどの事情により、対面での配達や持ち戻りに変更される場合があります。
置き配の指定は、必ず実施されることを保証するものではありません。
具体的な事情は、ヤマト運輸の「置き配を指定しても配達できない場合」と、佐川急便の「指定場所配送サービスのお引き受けできない場合」をご確認ください。
置き配の完了と補償
指定に従って荷物が置かれた時点で、置き配は完了となります。
完了後に生じた盗難・紛失・破損・汚損などは、原則として補償の対象になりません。
配達写真は、配達後の荷物の安全や、荷受人による実際の受領を保証するものではありません。
荷札への反映
ヤマト運輸 宅急便EAZY
宅急便EAZYは専用の荷札を使用し、EAZYの表記などを反映します。
佐川急便 飛脚宅配便（指定場所配送）
荷札の品名欄に「指定場所：○○」を印字し、指定場所配送のケアマークを表示します。
