梱包のご指示がない場合、1つの納品指示の商品は、ピッキング順に箱へ詰めて梱包します。
商品ごとなど箱を分けたい場合は、分けたい単位ごとに納品指示を分けて登録してください。
卸先への一斉発送、拠点への移送、解約時の全量返送など、まとまった数量を出荷する前にご確認ください。

標準の梱包

梱包のご指示がない場合

梱包のご指示がない場合は、ピッキング順に箱へ詰めます。
商品ごとに箱を分けることはしません。
1箱に入りきらない数量の場合は、複数の箱（個口）に分けて出荷します。

箱の中の保護

輸送中に商品が動かないよう、箱の隙間に緩衝材を入れて梱包します。
商品ごとの仕切りや個別の包装は、標準の梱包には含まれません。

標準の梱包で発送した場合の破損

梱包方法のご指示がなく標準の梱包で発送した場合、外装に破損がなく、箱の中で商品同士が当たるなどして起きた破損は、補償の対象外となります。 

ただし、次の場合は補償の対象となります。

  • 当社が定める梱包手順どおりに梱包していなかった場合
  • ご指示と異なる内容で出荷した場合

外装に破損がある配送中の事故は、「配送破損発生時の対応」のとおり対応します。 
ここでの梱包のご指示は、箱の単位で納品指示を分けて登録いただくことを指します。
割れやすい商品や、商品ごとに分けて届けたい商品は、出荷前に納品指示を分けて登録してください。

箱を分けたい場合の出荷指示

納品指示を分けて登録する

1つの納品指示が1つの出荷になります。
商品ごとなど箱を分けたい場合は、分けたい単位ごとに納品指示を分けて登録してください。
分けて登録した納品指示ごとに、別の箱に入れて出荷します。

登録の方法は「納品指示登録（BtoB）」、まとめて登録する場合は「納品指示のCSVインポート」をご確認ください。
1箱あたりの数量が分からない場合は、カスタマーポータルからご相談ください。

送り状特記事項について

[送り状特記事項] は運送会社の送り状に印字される欄のため、倉庫への梱包の指示としては扱われません。
箱を分けたい場合は、納品指示を分けて登録してください。

割れやすい商品・液体・瓶を出荷する場合

他の商品と箱を分ける

ガラス瓶や液体の商品も、梱包のご指示がない場合は、他の商品と同じ箱にピッキング順に詰めて梱包します。
他の商品と分けて出荷したい場合は、割れやすい商品だけの納品指示を分けて登録してください。

商品自体の保護（プチ巻き）

商品自体をプチ巻き（エアーキャップ）で保護したい場合は、「入荷予定登録」の際に [プチ巻き] の指示を登録します。
すでに在庫になっている商品は、「在庫品の流通加工について」の手順で流通加工指示を登録のうえ、カスタマーポータルからご連絡ください。
プチ巻きは商品自体を保護する指示で、納品指示を分けて箱を分ける梱包のご指示とは別のものです。

専用の梱包をご希望の場合

箱の詰め方や資材を指定したい場合は、特殊梱包として事前にご相談ください。
お見積りのうえで対応します。
特殊梱包のご相談は、納品指示を分けて箱を分ける梱包のご指示とは別のものです。
詳しくは「ギフトラッピング（特殊梱包）の発送依頼」をご確認ください。

解約時の全量返送・他社倉庫への移送

全量返送の場合

解約時の全量返送では、全量分の納品指示を作成して出荷保留に変更したあと、弊社で梱包まで完了させます。
その後、請求金額の確定とご入金の確認を経て発送します。
箱を分けたい場合は、全量を1つの納品指示にまとめず、箱の単位で納品指示を分けて作成してから出荷保留に変更してください。
返送までの流れは「解約と在庫の引き取り・返送」をご確認ください。

外装ラベルが必要な倉庫へ移送する場合

移送先が外装ラベルの貼付を必要とする倉庫の場合は、1箱に入る数量ごとに納品指示を分けて作成します。
全量を1つにまとめた納品指示ではなく、箱の単位で分けた納品指示をご用意ください。
詳しくは「解約時に在庫を他社倉庫へ移送できますか？」をご確認ください。

箱の数と料金・大量出荷

箱の数と料金

BtoB出荷の料金は、作業料が商品の点数単位、配送費が箱（個口）単位でかかります。
納品指示を分けると箱の数が増え、配送費が増える場合があります。
料金は「Operation Fee：B2B発送手数料」をご確認ください。

50個口以上になる場合

1か所への配送で50個口以上になる場合、当日に集荷できない可能性があります。
チャーター便に切り替えたほうが費用が少なく済むケースもあるため、箱の数が多くなる場合は、事前にカスタマーポータルからご連絡ください。

注意点

  • BtoBの通常出荷は、おまかせ便（ハード）での対応となり、配送会社は指定できません（チャーター出荷・FBA納品を除く）。
  • 配送中に商品が破損した場合の窓口と必要な画像は、「配送破損発生時の対応」をご確認ください。

関連記事