平素よりSTOCKCREWをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年11月4日（水）より、カスタマーポータル（お問い合わせ）をSCシステムの中でご利用いただけるようになりました。
あわせて、2026年11月11日（水）にヘルプセンターの画面をリニューアルする予定です。
| 対象 | 日程 |
| SCシステムのカスタマーポータル | 2026年11月4日（水）提供開始 |
| ヘルプセンターのリニューアル | 2026年11月11日（水）予定 |
| 旧カスタマーポータル | 2026年11月30日（月）まで利用可能 |
変更内容
カスタマーポータルをSCシステムの中に移行
カスタマーサポートへのお問い合わせと履歴の確認が、SCシステムの中でできるようになりました。
SCシステムにサインインしたまま使えるため、カスタマーポータル用のサインインは不要です。
- 画面右上の [？] → [カスタマーポータル] から開けます。
- 担当者からの返信は、画面右上のベルでもお知らせします。
- 画面の右端の [お問い合わせ] から、作業中の画面を開いたままお問い合わせや返信ができます。
- 旧カスタマーポータルで作成したチケットも表示されるため、作り直す必要はありません。
使い方は「カスタマーポータルの使い方」をご確認ください。
ヘルプセンターのリニューアル ※11月11日（水）予定
ヘルプセンターのURLは変わりません。
トップページは検索欄を大きく表示し、カテゴリーと記事件数を一覧で確認できるようになりました。
記事ページは、左側に記事内の目次を表示し、見出しから目的の説明へ移動しやすくしました。
変更前後の画面は「ヘルプセンター・カスタマーポータルの移行内容」をご確認ください。
必要なご対応
お問い合わせの方法
11月4日（水）以降は、SCシステムのカスタマーポータルからお問い合わせください。
ブックマークをご利用の場合は、新しいお問い合わせ画面（https://app.stockcrew.co.jp/inquiries）に登録し直してください。
11月11日（水）以降は、旧カスタマーポータルのURL（/tickets-view）にアクセスすると、新しいお問い合わせ画面へ自動で転送されます。それまでは、これまでどおり旧カスタマーポータルが開きます。
旧カスタマーポータル
旧カスタマーポータルは、2026年11月30日（月）までご利用いただけます。
お問い合わせ一覧の [旧カスタマーポータルはこちら] から開けます。
新しいカスタマーポータルから送信できない場合
旧カスタマーポータルから送信いただくか、support@stockcrew.co.jp までメールでご連絡ください。
チケットが表示されない場合も、同じ方法でお問い合わせください。
今後もお客様からのご意見をもとに、より使いやすいシステムを目指して改善を進めてまいります。
引き続きご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
株式会社STOCKCREW カスタマーサポート
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