2026年11月4日（水）にお問い合わせ画面を、2026年11月11日（水）にヘルプセンターの画面を変更します（ヘルプセンターは予定）。
移行前後のURL
| - | カスタマーポータル | ヘルプセンター |
|---|---|---|
| 移行前URL | /tickets-view | /help |
| 移行後URL | https://app.stockcrew.co.jp/inquiries | / |
| 注意事項 | 2026年11月4日（水）から利用できます。2026年11月11日（水）以降は、旧URLから新しいお問い合わせ画面へ自動で転送されます。 | URLの変更はありません。2026年11月11日（水）に画面デザインが変わる予定です。 |
カスタマーポータルの変更
移行前
専用のカスタマーポータルでチケットを確認します。
移行後
SCシステムの「お問い合わせ」でチケットを確認できます。カテゴリやステータスで絞り込み、新規チケットも同じ画面から作成できます。
※移行後の画像は、サンプル会社を使用した開発画面です。
チケット詳細画面の変更
移行前
専用のカスタマーポータルで、会話の履歴を確認し、画面下部から返信します。
移行後
SCシステム内で、会話を吹き出し形式で確認し、画面下部から返信できます。左側で別のチケットに切り替え、右上の「チケットクローズ」からお問い合わせを終了できます。
※移行前は検証用チケット、移行後はサンプル会社を使用した開発画面です。
ヘルプセンタートップページの変更
移行前
画像バナーの下からカテゴリーを選ぶ構成です。
移行後
検索欄を大きく表示し、カテゴリーと記事件数を一覧で確認できます。
ヘルプセンター記事ページの変更
移行前
カテゴリーの一覧が左側、記事の目次が本文の上にあります。
移行後
左側を記事内の目次に変更し、見出しから目的の説明へ移動しやすくします。
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