API連携エラーログ一覧

API連携ログに頻出するエラー内容を記載しています。本記事を元にECサイトの設定、SCシステムの設定を見直してください

※エラーログは変動する可能性があるため、一部抜粋で紹介します。

API連携エラーログ表示方法はこちら

全ECサイト共通エラー

• 配送方法マッピングエラー

  • エラー文：配送方法のマッピングに失敗しました。値：宅急便,~(省略)~, 受注番号：1234567
    
    • [値]の文言はECサイト側で設定している配送方法です。
  • 対応方法：値の部分を配送方法マスタに登録し、SCシステムの配送方法と紐づける。

• 配送時間マッピングエラー

  • エラー文：配送時間指定のマッピングに失敗しました。値：0812(配送方法:宅急便),~(省略)~受注番号：1234567
    • [値]の文言はECサイトで設定している配送方法の配送時間です。
  • 対応方法：値の部分(括弧の中は不要)を配送時間マスタに登録し、SCシステムの配送時間と紐づける。

• 支払方法マッピングエラー

  • エラー文：支払い方法のマッピングに失敗しました。値：shopify_payments,~(省略)~受注番号：1234567
    • [値]の文言はECサイト側で設定している支払方法です。
  • 対応方法：値の部分を支払方法マスタに登録し、SCシステムの支払方法と紐づける。

Shopify専用エラー

• (Shopify側)SKU項目が空白

  • エラー文：受注商品にSKUが空白のものがある
    • Shopify上のSKUが登録されていないため、受注は取り込まれません。
  • 対応方法：Shopify上でSKU項目を設定する。SCシステムの商品コードと同一でない場合は商品対応表の登録が必要です。詳細はShopifyの項目対応を参照

• (Shopify側)受注商品の数量が全て０

  • エラー文：同一
  • 内容：店舗側で何かしらの操作をした結果、数量が0になっている可能性がございます。該当受注は取り込まれません。ECサイト側で受注内容を確認ください。

• (Shopify側)支払い方法が入っていません

  • エラー文：同一
  • 内容：支払方法が受注データにないため、受注は取り込まれません。ECサイト側で受注内容を確認ください。

• (Shopify側)配送先住所が入っていません

  • エラー文：同一
  • 内容：配送先情報が受注データにないため、受注は取り込まれません。ECサイト側で受注内容を確認ください。

BASE専用エラー

• アクセストークンが無効です。

  • エラー文：同一
  • 対応方法：BASEの再連携をしてください。連携方法はこちら

楽天専用エラー

• 楽天受注取得の登録に失敗しました。発生個所は受注番号一覧の取得です。Un-Authorised

  • エラー文：同一
  • 対応方法：楽天のAPIキー再取得をしてください。取得方法はこちら

2024/11/12