平素よりお世話になっております。
BtoBでまとまった数量を出荷する際の標準の梱包方法と、標準の梱包で発送した場合の破損の補償範囲を、ヘルプページ「大量出荷（一斉発送）時の出荷指示と梱包の標準」にまとめました。
これまでの運用を明文化したもので、2026年11月4日(水)から適用します。
内容
標準の梱包
梱包のご指示がない場合、1つの納品指示の商品は、ピッキング順に箱へ詰めて梱包します。
商品ごとに箱を分けることはしません。
標準の梱包で発送した場合の破損
梱包方法のご指示がなく標準の梱包で発送した場合、外装に破損がなく、箱の中で商品同士が当たるなどして起きた破損は、補償の対象外となります。
ただし、次の場合は補償の対象となります。
- 当社が定める梱包手順どおりに梱包していなかった場合
- ご指示と異なる内容で出荷した場合
外装に破損がある配送中の事故は、これまでどおり「配送破損発生時の対応」のとおり対応します。
出荷前にご確認ください
割れやすい商品や、商品ごとに分けて届けたい商品は、出荷前に納品指示を分けて登録してください。
分けて登録した納品指示ごとに、別の箱に入れて出荷します。
ご不明点がございましたら、カスタマーポータルからお問い合わせください。
株式会社STOCKCREW カスタマーサポート
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