チャットサポートを使うと、SCシステムの操作方法や設定方法、STOCKCREWのサービスに関する質問を、チャット形式で確認できます。
チャットサポートでできること
チャットサポートでは、SCシステムの操作方法や設定方法、STOCKCREWのサービスに関する内容について質問できます。たとえば、以下のような内容を確認できます。
- 商品連携登録の方法
- 受注の出荷保留方法
- 入荷や出荷に関するルール
入力した質問に対して、チャット形式で回答します。
操作手順
1. チャットサポートを開く
画面上部の、[チャットサポート] をクリックすると、画面右側にチャット画面が表示されます。
2. 質問を入力して送信
チャット画面が開いたら、確認したい内容を入力して送信します。質問内容に応じて、チャットサポートが回答します。
3. チャット画面を閉じる
チャット画面を閉じる場合は、画面右下の [×] をクリックします。
画面右上に表示されている [×] ボタンからも、チャット画面を閉じることができます。
チャットサポートとカスタマーポータルの使い分け
お問い合わせ内容に応じて、チャットサポートとカスタマーポータルを使い分けてください。
チャットサポートを利用する場合
SCシステムの操作方法やサービス内容など、まず確認したい内容がある場合はチャットサポートをご利用ください。
カスタマーポータルを利用する場合
以下のような内容は、カスタマーポータルをご利用ください。
- 誤出荷などの事故に関するお問い合わせ
- チャットサポートで解決しなかった場合
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