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      問合せチケットを管理する

      カスタマーポータルでは問合せを「チケット」という単位で管理をしています。チケットの回答状況を一覧で管理できます。

      トップ画面では以下内容を確認できます。

      1. 自分と組織（会社）全体のチケット配信状況
      2. 各チケットの進捗状況

      チケットの進捗は2種類です。

      1. オープン：現在進行中のチケットです。
      2. クローズ済み：問題解決・回答受領済みで終了しているチケットです。

       

      名称未設定のデザイン (6)