問合せチケットを管理する カスタマーポータルでは問合せを「チケット」という単位で管理をしています。チケットの回答状況を一覧で管理できます。 トップ画面では以下内容を確認できます。 自分と組織（会社）全体のチケット配信状況 各チケットの進捗状況 チケットの進捗は2種類です。 オープン：現在進行中のチケットです。 クローズ済み：問題解決・回答受領済みで終了しているチケットです。
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