カスタマーポータル
      ホームに戻る
      1. ヘルプセンター
      2. カスタマーポータル

      チケットを作成する

      1. カスタマーポータルのトップページフッターにある「新規チケット作成」をクリック
      2. 「新規のサポートお問い合わせ」画面へ遷移するためお問い合わせ内容を入力
      3. 「チケットの説明」部分に詳細を記入
      4. 「送信」で問合せ完了
      5. カスタマーチームからの返信の確認、返信はチケットからチャット形式でやりとり可能

      以下のカテゴリーは、出荷指示作成後1時間以内にチケット作成をお願いいたします。

      1. FBA／RSL／B2B出荷の専用ラベルを依頼する
      2. 納品書同梱・不要を依頼する

      ※どうしても出荷時に加工が必要になる出荷指示のチケットです。

       

      ＜参考１＞カスタマーポータル　トップページ

      ＜参考２＞

      「チケットの説明」の項目は、右下をドラッグするとサイズを変更することが可能です。

      名称未設定のデザイン (5)

      ＜参考３＞

      添付ファイルの登録方法

      「関連ファイル」欄から登録が可能です。
      1度に登録可能なファイルが1ファイルのみのため、複数ファイルを登録したい場合、以下手順でご対応お願いします。

       

      例：チケットの関連ファイルが３つの場合

      1. 新規チケットの登録で１つ目のファイルを保存
      2. 新規チケットを送信後、「すべてのチケットを表示」でトップ画面へ
      3. 該当のチケット件名をクリック
      4. 「ファイルを添付」から２つ目のファイルを添付し送信。（必ず回答を何か入れてください。）　※参考３の写真参照
      5. 「ファイルを添付」から３つ目のファイルを添付し送信。（必ず回答を何か入れてください。）

      名称未設定のデザイン (7)

      2024/11/07