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      チケットを作成する

      お問い合わせはチケットを作成して連絡をします。チケットの作成方法をご案内します。

      1. カスタマーポータルのトップページフッターにある「新規チケット作成」をクリック
        ※参考１の写真参照
      2. 「新規のサポートお問い合わせ」画面へ遷移するためお問い合わせ内容を入力
      3. 「チケットの説明」部分に詳細を記入
      4. 「送信」で問合せ完了
      5. カスタマーチームからの返信の確認、返信はチケットからチャット形式でやりとり可能

      緊急に確認したい内容については「優先度」を高で指示をしてください。

      「チケットの説明」の項目は、右下をドラッグするとサイズを変更することが可能です。※参照２の写真

      ※添付ファイルの登録方法

      「関連ファイル」から登録が可能です。1度に登録可能なファイルが1ファイルのみのため複数ファイルを登録したい場合、以下手順でご対応お願いします。尚、圧縮ファイルは送信ができません。

       

      例：チケットの関連ファイルが３つの場合

      1. 新規チケットの登録で１つ目のファイルを保存
      2. 新規チケットを送信後、「すべてのチケットを表示」でトップ画面へ
      3. 該当のチケット件名をクリック
      4. 「ファイルを添付」から２つ目のファイルを添付し送信。（必ず回答を何か入れてください。）　※参考３の写真参照
      5. 「ファイルを添付」から３つ目のファイルを添付し送信。（必ず回答を何か入れてください。）

       

      ＜参考１＞カスタマーポータル　トップページ

      名称未設定のデザイン (4)

      ＜参考２＞

      名称未設定のデザイン (5)

      ＜参考３＞

      名称未設定のデザイン (7)