2025/9/11 破損補償額上限について

日頃からSTOCKCREWをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社サービスにおける商品破損補償の上限額を、以下の通りご案内いたします。
補償は販売価格ではなく原価（再調達価額）ベースでの算定となり、補償金額には上限を設けております。

補償上限額
①　庫内作業（梱包を除く）における商品破損：300,000円（原価ベース）
②　配送破損（ネコポス・ハード）：3,000円（原価ベース）
配送破損（宅急便・ハード）：300,000円（原価ベース）
※ヤマト運輸による配送業務についてはユーザーとヤマト運輸との間に直接運送契約が成立するため、ヤマト運輸の基準に従った補償となります。これに伴い、弊社の梱包不備に起因する可能性のある配送破損についても、当該基準に準じた補償とさせていただきます。

補償申請に必要な書類
補償を申請いただく際は、以下の書類をご提出ください。
事故補償フォーム（所定様式）
商品原価が確認できる書類（納品書、請求書、領収書等）
※補償の対象は、当社責任において発生した破損に限ります。
※上限額を超える補償はいたしかねますので、予めご了承ください。

引き続き、STOCKCREWをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。