受注のキャンセル依頼

出荷作業中の受注は、受注一覧から出荷キャンセルを依頼できます。
倉庫での作業の進み具合に応じて、出荷を取り消して保留に戻すか、キャンセル依頼として受け付けます。
倉庫で止められずに出荷された場合は、配送会社への配送停止依頼につなぎます。

依頼の受付は、出荷や配送の停止が完了したことを意味しません。
依頼後は、受注一覧または出荷キャンセル履歴で最新の状態をご確認ください。

画面左側のメインメニューから、[受注] → [受注一覧] をクリックすると、受注一覧が表示されます。

キャンセルを依頼したい受注の左端のチェックボックスをONにします。
画面下部に選択中の件数が表示されるので、[出荷キャンセル] をクリックします。
出荷作業中の受注とその他の状態の受注は、同時に選択できません。
※ ステータスで「出荷作業中」に絞り込むと、対象の受注を探しやすくなります。

確認ダイアログが表示されます。
対象の件数を確認し、問題がなければ [出荷キャンセル] をクリックします。
同梱された受注は、同梱中の全受注がキャンセル依頼の対象になります。

依頼後の状態は、受注一覧に次のように表示されます。
キャンセル依頼のある受注は、絞り込んで確認できます。

アイコン表示の場合は、アイコンにマウスポインターを合わせると状態名を確認できます。

画面左側のメインメニューから、[受注] → [各操作履歴] をクリックし、[出荷キャンセル履歴] に切り替えます。
キャンセル日、店舗、注文番号で絞り込み、依頼・取消・撤回の操作日時と操作結果を確認できます。

受注一覧で、撤回したい受注のチェックボックスをONにします。
撤回できる受注とそれ以外の受注は、同時に選択できません。

[キャンセル依頼を撤回] をクリックし、確認画面で対象を確認してから実行します。
撤回も同梱全体が対象です。

出荷取消が完了した後や、配送停止の連携が開始した後は、依頼を撤回できません。
出荷取消後に保留となった受注を再び出荷したい場合は、撤回ではなく保留解除を行ってください。
出荷前の受注で保留解除を行うと、キャンセル依頼も解除されます。

選択できない受注があるときは、画面に表示される理由を確認し、選択を解除してから対象を選び直してください。

出荷キャンセルの料金は「Option Fee：その他オプション料金」をご確認ください。

出荷作業中の受注は、SCシステム（STOCKCREWシステム）の受注一覧からキャンセルを依頼できます。依頼後の状態確認、依頼の撤回、履歴の確認方法をご案内します。