平素よりSTOCKCREWをご利用いただき、誠にありがとうございます。SCシステムに、出荷作業中の受注のキャンセルを依頼できる機能を追加する予定です。
依頼後の状態確認、条件を満たす依頼の撤回、操作履歴の確認も画面から行えるようになります。
機能追加の内容
リリース予定日
2026年10月21日（水）予定
本記事はリリース前のお知らせです。機能はリリース後にご利用いただけます。
出荷作業中の受注を画面からキャンセル依頼
これまで画面上で取消操作ができなかった出荷作業中の受注に対して、受注一覧から [出荷キャンセル] を依頼できるようになります。作業の進み具合に応じて、出荷を取り消して保留に戻すか、キャンセル依頼を受け付けます。
倉庫で止められず出荷された場合は、配送会社への配送停止依頼につなぎます。
依頼受付は、出荷や配送の停止が完了したことを意味しません。新しくキャンセル依頼ができるのは、出荷作業中の受注です。
この機能は、モール・カート側の注文キャンセルとは別の操作です。
依頼後の状態を受注一覧で確認
- キャンセル依頼受付済み：依頼が受け付けられた状態です。停止完了を示す表示ではありません。
- 出荷保留：出荷取消が完了した受注は保留となり、保留理由で取消済みであることを確認できます。
- 配送止め依頼済み：配送会社への停止依頼を送信した状態です。配送停止の完了を保証する表示ではありません。
受注一覧では、キャンセル依頼のある受注を絞り込んで確認できます。
アイコン表示では、アイコンにマウスポインターを合わせるなどして状態名を確認できます。
画面例：受注一覧・キャンセル依頼受付後。表示されている受注・履歴はデモデータです。
受付済みの依頼を受注一覧から撤回
撤回可能な受注を受注一覧で選択すると、[キャンセル依頼を撤回] を操作できます。
出荷取消が完了した後や、配送停止の連携が開始した後は、依頼を撤回できません。出荷取消後に保留となった受注を再び出荷したい場合は、依頼の撤回ではなく保留解除を行います。
出荷前の受注で保留解除を行うと、キャンセル依頼も解除されます。
画面例：キャンセル依頼の撤回確認。表示されている受注・履歴はデモデータです。
依頼・取消・撤回の履歴を確認
画面左側のメインメニューから、[受注] → [各操作履歴] を開き、[出荷キャンセル履歴] に切り替えると、依頼・取消・撤回などの履歴を確認できます。キャンセル日、店舗、注文番号で絞り込み、操作日時や操作結果を確認できます。
履歴画面は確認用です。依頼の撤回は受注一覧から行います。
画面例：出荷キャンセル履歴。表示されている受注・履歴はデモデータです。
ご利用時の注意点
同梱受注は全体が対象
同梱された受注は、同梱中の全受注がキャンセル依頼の対象になります。
確認画面で対象を確認してから実行してください。依頼の撤回も同梱全体が対象です。
選択できる受注と料金
出荷作業中の受注とその他の状態の受注、または撤回対象とそれ以外の受注は、同時に選択できません。
選択できない場合は、画面に表示される理由を確認し、選択を解除してから対象を選び直してください。出荷キャンセルの料金は、今回の機能追加による変更はありません。
料金の詳細は、「その他オプション料金」をご確認ください。
必要な対応・お問い合わせ
リリース後、出荷作業中の受注を止めたい場合に、受注一覧から本機能をご利用ください。
依頼後は最新の状態をご確認ください。お届け先への配送停止を確約する機能ではありません。ご不明点はカスタマーサポートへお問い合わせください。
今後もお客様からのご意見をもとに、より使いやすいシステムを目指して改善を進めてまいります。
引き続きご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。株式会社STOCKCREW カスタマーサポート