コンテンツまでスキップ
  • 検索フィールドが空なので、候補はありません。

チャットサポートの使い方

SCシステム(STOCKCREWシステム)の操作方法やサービスに関する質問を、チャット形式で確認できるチャットサポートの使い方をご案内します。

チャットサポートを使うと、SCシステムの操作方法や設定方法、STOCKCREWのサービスに関する質問を、チャット形式で確認できます。

チャットサポートでできること

チャットサポートでは、SCシステムの操作方法や設定方法、STOCKCREWのサービスに関する内容について質問できます。たとえば、以下のような内容を確認できます。

  • 商品連携登録の方法
  • 受注の出荷保留方法
  • 入荷や出荷に関するルール

入力した質問に対して、チャット形式で回答します。


操作手順

1. チャットサポートを開く

画面上部の、[チャットサポート] をクリックすると、画面右側にチャット画面が表示されます。

2. 質問を入力して送信

チャット画面が開いたら、確認したい内容を入力して送信します。質問内容に応じて、チャットサポートが回答します。

3. チャット画面を閉じる

チャット画面を閉じる場合は、画面右下の [×] をクリックします。
画面右上に表示されている [×] ボタンからも、チャット画面を閉じることができます。


チャットサポートとカスタマーポータルの使い分け

お問い合わせ内容に応じて、チャットサポートとカスタマーポータルを使い分けてください。

チャットサポートを利用する場合

SCシステムの操作方法やサービス内容など、まず確認したい内容がある場合はチャットサポートをご利用ください。

カスタマーポータルを利用する場合

以下のような内容は、カスタマーポータルをご利用ください。

  • 誤出荷などの事故に関するお問い合わせ
  • チャットサポートで解決しなかった場合