2026/08/07 楽天ソーシャルギフト注文の取り扱いに関するお知らせ

平素よりSTOCKCREWをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天市場のソーシャルギフト注文の取り扱いについて、ヘルプセンターに掲載いたしましたのでご案内いたします。

ソーシャルギフト注文は、通常の注文とSCシステムへの連携条件が異なります。
送付先住所が未入力の間はSCシステムに取り込まれないため、あらかじめご確認ください。

楽天ソーシャルギフト注文の取り扱い

SCシステムへ連携される条件

ソーシャルギフト注文がSCシステムへ連携されるには、楽天RMS上の受注ステータスがSCシステムへの連携対象になっていること、およびギフトを受け取る方が送付先住所を入力していることの2つの条件をすべて満たす必要があります。
ソーシャルギフトでは、商品が購入された時点ではお届け先が確定していないため、送付先住所が未入力の注文はSCシステムに取り込まれません。
受け取る方が送付先住所を入力すると、通常の受注と同様にSCシステムへ取り込まれ、出荷対象となります。
受注状況は楽天RMSでご確認ください。

送り状の表示

送り状の「ご依頼主」には店舗名が印字されます。
購入者の情報は印字されません。

納品書の表示

納品書の「購入者」欄には、実際の購入者の情報ではなくダミー情報が印字されます。
ギフトを受け取る方に購入者の情報が伝わることはありません。

納品書に金額を印字するかどうかは、店舗設定の [金額非表示設定（別送時）] で切り替えます。
トグルをONにすると金額は印字されず、OFFの場合は金額が印字されます。
金額を印字したくない場合は、あらかじめ設定をONにしてください。

納品書のサンプルを含む詳細は「ソーシャルギフト注文の取り扱い(楽天)」をご確認ください。

今後もお客様が安心してご利用いただけるよう、情報の拡充に努めてまいります。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

株式会社STOCKCREW カスタマーサポート