第１条（目的）
1. このSTOCKCREWユーザー向けフルフィルメントサービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ヤマト運輸株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「フルフィルメントサービス」（以下「本サービス」といいます。）に関する本件業務（第4条第1項に定義します。）を当社に委託する者（以下「利用者」といいます。）に適用されます。利用者は、本規約に同意の上、本サービスを利用します。
2. 本規約は、本サービスの利用条件を定めています。利用者は、本サービスを利用するにあたっては、本規約に従うものとします。
3. 本規約は、利用者と当社の間で別途締結される本サービスに関する個別の取引契約又は覚書等（以下「個別契約」という。）にすべて適用されるものとします。
4. 当社は、本規約とは別に、当社ウェブサイト等への掲載又はその他の方法により本サービスの利用上の遵守事項等に関する告知等（以下「個別規約等」といいます。）を行うことがあります。この場合、個別規約等は本規約の一部を構成するものとします。
5. 個別契約において、本規約及び個別規約等に定める条項の一部を排除し、又は異なる事項を定める場合、個別契約の定めが本規約及び個別規約等に優先して適用されるものとし、個別規約等が本規約に定める条項の一部を排除し、又は異なる事項を定める場合、個別規約等の定めが本規約に優先して適用されるものとします。
第２条（本サービスの利用契約）
1. 本サービスの利用を希望する者（以下「申込者」といいます。）は、本規約の内容を承諾の上、当社所定の方法により、株式会社STOCKCREW（以下「STOCKCREW」といいます。）を通じて本サービスの利用登録の申込みをするものとします。当社は、当該申込みをもって、申込者が本規約に同意したものとみなします。
2. 次の各号に掲げる者は、本サービスの利用登録をすることができません。
① STOCKCREWが提供するサービスである「STOCKCREWサービス」の利用者ではない者
② 商品（第4条第1項第1号に定義します。）の売買又は役務の提供を行う法人又は個人ではない者
③ 過去に本規約に違反したことがある者
④ 第21条（反社会的勢力との関係遮断）の規定に違反していると当社が判断した者
⑤ 前各号に定めるほか、当社が不適当と判断する者
3. 当社又はSTOCKCREWが第１項の申込みの審査をするために必要な資料の提供を申込者に求めたときは、申込者はこれに応じるものとします。
4. 第１項の申込みを受けて当社又は当社を代理してSTOCKCREWが審査し、当社又は当社を代理してSTOCKCREWが本サービスの利用登録をした時に、申込者と当社の間で、本規約を基本契約とする本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます。）が成立し、申込者は利用者として本サービスを利用することができるものとします。
5. 本サービスの利用契約が成立したときは、STOCKCREWは、速やかに申込者に対して利用者に通知するものとします。
6. 第４項の審査により、当社が本サービスの利用を認めない場合、STOCKCREWは、申込者にその旨通知するものとします。この場合、申込者と当社の間では利用契約は成立しません。
第３条（届出内容の変更）
1. 利用者は、前条第１項に規定する申込内容その他の利用者が当社に届け出た事項に変更が生じたときは、速やかにSTOCKCREWを通じて当該変更内容を届け出るものとします。届出方法及び届出先については、STOCKCREWの指示に従うものとします。
2. 当社は、利用者が前項の届出を怠ったことにより、当社から利用者への連絡、通知等が利用者に到達せず、又は遅延したために利用者に損害が生じた場合であっても、その責任を負わないものとします。
第４条（本サービスの内容）
1. 利用者が当社に対して本サービスに関して委託する業務（以下「本件業務」といいます。）の内容は、次の各号に定めるとおりとします。
① 商品の仕分・梱包・出荷業務（以下「出荷業務」といいます。）
② 物流センターから利用者の指定する場所までの商品の運送業務（以下「運送業務」といいます。物流センターについては、末尾添付の別紙「本サービスの細目等」（以下「別紙」といいます。）にて定義します。）
③ 前各号に付帯関連する業務（以下「その他業務」といいます。）
2. 本サービスの実施上の細目については、別紙及び当社の運送約款（以下「約款」といいます。）に定めるとおりとします。
第５条（資料等の提供、返還）
1. 利用者は、当社から要請があった場合は、本サービスの遂行に必要な資料その他の物品（以下「資料等」という。）を当社に貸与するものとします。
2. 当社は、前項の資料等を善良な管理者の注意をもって管理、保管し、かつ、本サービス以外の目的に使用しません。
3. 当社は、利用契約が終了したとき、又は利用者の請求があったときは、利用者の指示に従い、資料等を利用者に返還、又は廃棄するものとします。
第６条（事故の報告等）
1. 当社は、事由の如何を問わず、本サービスの円滑な遂行に支障をきたすおそれが生じたことを知った場合には、遅滞なく自ら又はSTOCKCREWを通じてその旨を利用者に報告し、その取扱いについて協議するものとします。
2. 当社は、商品に異常や瑕疵を発見した場合は、その旨を自ら又はSTOCKCREWを通じて利用者に報告し、利用者の指示に従って対処します。
3. 前二項にかかわらず、利用者と協議し又は利用者の指示を仰ぐ時間がない場合、当社は、自己の判断により必要な措置を講じた後、遅滞なく自ら又はSTOCKCREWを通じて利用者に報告するものとします。
第７条（本サービス遂行状況の報告・検査）
当社は、本サービスの遂行状況について、利用者から説明を求められた場合、遅滞なくSTOCKCREWを通じてこれに応じるものとします。
第８条（再委託）
当社は、本件業務の全部又は一部を第三者（以下「再委託先」という。）に委託することができます。ただし、再委託を行う場合は、当社は適切な再委託先を選定するよう努めるとともに、本規約により自己が負うのと同等の義務を再委託先に課すものとします。
第９条（業務委託料等）
1. 利用者は、本件業務の対価として、別表に定める本サービスの区分に応じた業務委託料等（税抜）（以下「業務委託料等」といいます。）を、当社に支払うものとします。なお、別表記載の業務委託料等は本サービスのみに適用されるものであり、当社が提供する本サービス以外のサービス、商品等には適用されません。
2. 利用者は、前項に定める業務委託料を、STOCKCREWと利用者との間で適用されるSTOCKCREWの「サービス利用約款」内の「受託業務約款」第35条に定める方法でSTOCKCREWに対して支払うものとします。
第９条の２（キャンセル料及び特別手数料）
1. 当社は、個別契約成立後の変更又はキャンセルにつき、利用者からキャンセル料を徴収する場合があり、キャンセル料を徴収する場合及びその金額については、本規約又はガイドラインに定めるものとします。
2. 当社は、本件業務の履行につき当社に特別な負担が生じる場合は、利用者に対し業務委託料等に加えて特別手数料を請求する場合があります。特別手数料を請求する場合及びその金額については、本規約又はガイドラインに定めるものとします。
3. 前二項に定めるキャンセル料及び特別手数料の支払いには、第9条第2項を準用するものとします。
第１０条（遅延損害金）
利用者が本規約により生ずる債務の弁済を怠ったときは、利用者は、当社に対し、支払期日の翌日より完済に至るまで年6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
第１１条（秘密保持）
1. 当社及び利用者は、利用契約又は個別契約の締結又は履行に関して、相手方が開示した相手方の業務上、技術上その他の情報（以下「秘密情報」といいます。）を、善良な管理者の注意をもって秘密に保持するものとし、相手方の書面又は電磁的方法による事前の承諾を得ずに第三者に開示してはならないものとします。但し、当社は、当社のグループ会社及びSTOCKCREW（以下、当社のグループ会社とSTOCKCREWを総称して「当社提携会社等」といいます。）に対しては、秘密情報を開示できるものとします。また、当社及び利用者は、秘密情報の管理に必要な措置を講ずるものとし、相手方の書面又は電磁的方法による承諾を得ない限り、利用契約又は個別契約の履行のために必要最小限の範囲を超えて秘密情報を複製してはならないものとします。ただし、次の各号のいずれかに該当する情報については、この限りではないものとします。
① 開示時において既に保有していた情報
② 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を伴わず適法に入手した情報
③ 秘密情報を利用することなく独自に開発した情報
④ 開示時において既に公知であった情報又は開示後において利用契約及び個別契約に違反することなく公知となった情報
2. 前項の規定にかかわらず、当社及び利用者は、法令若しくは裁判所、監督官庁等の行政機関その他受領者を規制する権限を有する公的機関の裁判、規則又は命令に基づき権限ある公的機関から開示の要求があった場合には、当該要求の範囲内で、秘密情報を開示することができるものとします。
3. 当社及び当社提携会社等は、秘密情報を利用契約又は個別契約の目的に必要な範囲内及び当社又は当社提携会社等の物流改善に必要な範囲内でのみ使用するものとし、その他の目的に使用してはならないものとします。また、利用者は、秘密情報を利用契約又は個別契約の目的に必要な範囲内でのみ使用するものとし、その他の目的に使用してはならないものとします。
4. 利用契約が終了したとき、又は相手方の請求があったときは、当社又は利用者は、相手方の指示に従い、直ちに秘密情報が記録された媒体を相手方に返還し、又は廃棄するものとします。
5. 本条の規定は、利用契約の終了後も１年間、当社と利用者間において効力を有するものとします。
第１２条（個人情報の取扱い）
1. 「個人情報」とは、当社が本件業務を遂行するために、利用者が当社に預託した一切の情報のうち、個人の氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報及び個人識別符号が含まれる情報と、これらに付随して取り扱われるその他の情報をいいます。
2. 当社は、本件業務の遂行に際して個人情報を取り扱う場合には、個人情報の保護に関する法律を遵守します。
3. 当社は、本規約で別途定める場合を除き、本件業務の遂行のために必要な範囲において個人情報を取り扱うものとし、本件業務の遂行の目的以外に、これを取り扱いません。
第１３条（STOCKCREWによるデータの取扱いについて）
1. 利用者は、商品の取り扱いに関して、当社が本件業務を遂行することを目的として、(i)STOCKCREWが保有するAPI（STOCKCREWが規定する「使い方ガイド」を使用して、STOCKCREWが利用するサーバーに保管されている利用者のデータが利用者から当社に提供されること、(ii)当社が当該データを加工したデータをSTOCKCREWが利用するサーバーを通じて利用者に提供すること及び(iii)STOCKCREWが当該加工データを利用して商品の注文者に対し配送状況に関する通知をすること、をあらかじめ承諾するものとします。
2. 前項に基づくSTOCKCREWによるデータの取扱い等に関する利用者とSTOCKCREWとのトラブルについては、利用者とSTOCKCREWとの間で解決をするものとし、当社は一切の責任を負いません。
第１４条（権利の帰属）
1. 本サービスに関する著作権等を含む知的財産権その他一切の権利は、当社又は正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 利用者は、利用契約の締結により、本サービスに関する著作権等を含む知的財産権その他一切の権利を取得するものではありません。
第１５条（免責）
1. 当社及び利用者は、天災地変、戦争、内乱、暴動、法令の改廃制定、公権力による命令処分、同名罷業その他労働争議その他の不可抗力により生じた損害についてはその責任を負いません。
2. 当社は、次の各号に掲げる事由により発生した商品の滅失、損傷又は遅延等の損害については、その責任を負いません。
① 商品の欠陥、自然の消耗
② 商品の性質による発火、爆発、むれ、かび、腐敗、変色、さびその他これに類似する事由
③ 同盟罷業若しくは同盟怠業、社会的騒擾その他の事変又は強盗
④ 不可抗力による火災
⑤ 予見できない異常な交通障害、業務上の支障
⑥ 地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れ、疫病その他の天災
⑦ 法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し
⑧ 利用者が記載すべき外装表示の事項の記載過誤その他利用者又は荷受人の故意又は過失
第１６条（損害賠償責任）
1. 当社及び利用者は、本規約に定める義務を履行せず、又は本サービスに関して相手方に損害を与えた場合は、当該損害を賠償する義務を負うものとします。
2. 前項の規定に関わらず、当社は、本サービスに履行に際し当社の責に帰すべき事由により利用者に損害を与えた場合、利用者に直接かつ現実に生じた損害（逸失利益等の間接損害を含まない。）を、損害が発生した日から１年以内（当該期間が１年に満たない場合は利用契約の開始日から損害が発生した日までの期間とします。）に発生した業務委託料等の１ヶ月分で平均した額を上限として賠償します。
3. 前二項の規定にかかわらず、当社の運送中に当社の責に帰すべき事由により生じた商品の滅失、損傷、遅延等の事故による当社の責任は、約款の規定に基づくものとします。
第１７条（有効期間）
1. 利用契約の有効期間は、利用契約が成立した日から１年間とします。ただし、当該期間満了の３か月前までに、当社又は利用者のいずれか一方より相手方に対して、利用契約を更新しない旨の書面又は当社所定の電磁的方法による申し出がない場合は、利用契約は１年間自動的に延長されるものとし、以後も同様とします。
2. 前項にかかわらず、STOCKCREWと利用者の間のSTOCKCREWサービスの利用に係る契約が終了した場合、利用契約も当然に終了するものとします。
3. 利用契約が期間満了、中途解約、契約解除等により終了した場合であっても、利用契約の有効期間中に当社と利用者との間で締結した個別契約の効力はなお有効に存続するものとします。
第１８条（中途解約）
当社及び利用者は、利用契約期間中であっても、3か月の予告期間をもって相手方に対し事前に書面又は当社所定の電磁的方法で通知することにより、利用契約の全部又は一部を解約することができるものとします。ただし、当社と利用者の間で合意した場合は、予告期間を短縮することができるものとします。
第１９条（利用契約の解除）
1. 当社は、利用者が故意又は過失により本規約又は個別契約に定める義務を履行しない場合において、利用者に対し相当の期間を定めて履行を催告したにもかかわらず当該期間経過後もなお履行されないときは、利用契約及び個別契約の全部若しくは一部を解除することができるものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当するときは、何らの催告なしに直ちに利用契約及び履行未済の個別契約の全部若しくは一部を解除することができるものとします。
① 官公署による免許、認可、登録が取り消される等、営業資格に重大な変更があったとき。
② 重大な過失又は背信行為があったとき。
③ 支払いの停止があったとき、又は仮処分、仮差押、差押、競売、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、若しくは特別清算開始の申立てがあったとき。
④ 手形交換所の取引停止処分を受けたとき。
⑤ 租税公課の滞納処分を受けたとき。
⑥ 営業の廃止又は解散の決議をしたとき。
⑦ その他前各号に準ずる本規約を継続し難い重大な事由が発生したとき。
3. 当社は、前二項の規定により利用契約及び個別契約の全部又は一部を解除したときは、たとえ利用者に損害が生じたとしても、これを賠償する責任はないものとします。
4. 第１項又は第２項に規定する場合、利用者が当社に対して負担する一切の債務についてその期限の利益を喪失するものとします。
第２０条（譲渡禁止）
利用者は、本規約、利用契約、個別規約等又は個別契約に基づく権利義務を第三者に譲渡し若しくは引き受けさせ、又は担保に供することはできないものとします。
第２１条（反社会的勢力との関係遮断）
1. 利用者は、当社に対し、次の各号の事項を表明し確約するものとします。
① 自らが暴力団、暴力団構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者等の反社会的勢力（以下総称して「反社会的勢力」という。）に該当せず、将来も反社会的勢力とならないこと
② 自らの役員（代表者、取締役又は実質的に経営を支配する者）が反社会的勢力に該当せず、将来も反社会的勢力とならないこと
③ 自らの業務委託先等として反社会的勢力を利用しないこと
④ 自ら又は第三者を利用して、次の行為をしないこと
(ア) 暴力的な要求行為
(イ) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(ウ) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
(エ) 風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
2. 当社は、利用者が前項各号のいずれかに反することが判明した場合には、何らの催告を要せずして、利用契約及び個別契約の全部又は一部を解除することができるものとします。この場合、利用契約若しくは個別契約の解除に起因し又は関連して利用者に損害等が生じた場合であっても、当社は、何ら責任を負わないとともに当社に損害等が生じた場合、利用者に対する損害賠償請求を妨げないものとします。
第２２条（通知）
当社から利用者への通知は、利用者が本サービスの利用登録の申込時に当社又はSTOCKCREWに届け出た電子メールアドレスその他の連絡先に宛てて自ら又はSTOCKCREWを通じて発し、その通知が通常到達すべきであった時に到達したものとみなします。
第２３条（準拠法）
本規約は、日本法に基づき解釈されるものとします。
第２４条（合意管轄裁判所）
本規約及び本サービスに関する一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２５条（本規約の変更）
1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合には、本規約を変更することができます。ただし、法令上、利用者の同意が必要となるような変更の場合は、当社所定の方法により、利用者の同意を得るものとします。
2. 当社は、前項の規定により本規約を変更する場合、その効力発生日を定め、効力発生日までに、当社の本店及び支店並びにウェブサイトでの表示その他の方法により以下の事項を周知するものとします。
① 本規約を変更する旨
② 変更後の本規約の内容
③ 効力発生日
第２６条（規定外事項）
当社及び利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の各条項の解釈に疑義を生じた場合、約款の規定に従うものとし、約款にも定めのない事項については、当社と利用者の間で誠意をもって協議のうえ解決を図るものとします。
別紙
本サービスの細目等
１．定義
この別紙（以下「本別紙」という。）において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
① 「物流センター」とは、商品を保管し、本サービスを実施するSTOCKCREWの事業所をいいます。
② 「検品コード」とは、商品上に記載があり、目視及びバーコード等自動認識可能且つSKU毎に一意な識別子をいいます。
③ 「商品マスタ」とは、物流センターにおいて保管される商品について、その「商品コード」「商品名」等の情報が網羅された情報をいいます。
④ 「出荷指示データ」とは、物流センターより出荷する商品について、その「商品コード」「商品名」「数量」「金額」「お届け先」「配送方法」等の情報が網羅された情報をいいます。
⑤ 「出荷実績データ」とは、物流センターより出荷した商品について、その「受注番号」「配送伝票番号」「出荷確定日」等の情報が網羅された情報をいいます。
⑥ 「本システム」とは、本サービスの遂行に伴って各種情報管理に使用する、当社のシステムをいいます。
⑦ 「STOCKCREW管理画面」とは、利用者が本システムに各種情報を連携するためのSTOCKCREWのウェブサイトをいいます。
⑧ 「保管エリア」とは、物流センター内の商品保管場所及び作業場所をいいます。
２．本サービス実施上の諸条件
本サービスの実施における諸条件については、以下のとおりとします。
（１）基本条件
① 当社の営業日（以下「営業日」という。）は、月曜日から土曜日・祝日（年末年始を除きます。）とします。ただし電話、電子メール、その他の人的な対応は9時から18時の時間内とします。
② 利用者は、当社が指定する方法により、商品マスタ及び出荷指示データを作成し、遅滞なく当社に提供するものとします。
③ 利用者は、当社と利用者との間で事前に取り決めた、本システムに関連する商品マスタ、出荷指示データ及び出荷実績データの項目、フォーマット、レイアウト等を変更することはできないものとします。
④ 本サービスにおいて取り扱う商品は、梱包後において、当社の宅急便、EAZY又はネコポスの規格に沿ったサイズ及び重さ（宅急便又はEAZYについては3辺合計が200cm以下かつ30kg以下とし、ネコポスについては縦23cmから31.2cm、横11cmから22.8cm並びに厚さ2.5cm以内かつ重さ1kg以内）である必要があるものとします。
⑤ 本サービスにおいて、以下の各号に定める商品は取り扱わないものとします。詳細はガイドラインに定めるものとします。
(ア) 危険品等、当社の約款で定める引受拒絶に該当するもの
(イ) 法令により取扱いが禁止されるもの
(ウ) 割れ物等、本サービスの提供に適さないと当社が判断するもの（利用者が梱包を実施し、当社が本サービスの提供に適すると判断したものを除く）
(エ) 冷凍品、冷蔵品その他の温度管理が必要なもの
(オ) ④に定めるサイズ又は重さに当てはまらないもの
⑥ 利用者は、商品に対し、当社が指定する検品コードを貼付けるものとします。
⑦ 利用者は、本サービスで取り扱う商品の価額を当社指定の方法により、あらかじめ当社に申告するものとします。なお、利用者は、申告した価額に著しい変動があった場合又は当社が求めた場合、当該商品の最新の価額を当社指定の方法により、遅滞なく当社に申告するものとします。
⑧ 利用者は、本利用規約が終了したときは、自己の費用をもって速やかに物流センター等から商品、設備その他利用者の所有物を収去するものとします。
（２）出荷業務
① 利用者は、商品については、STOCKCREWを通じて出荷指示データを当社に送信するものとします。
② 利用者は、当社が利用者に割り当てる送り状番号について、当社が当該送り状番号枠における送り状番号を繰り返し使用すること、及び最短で3か月後に送り状番号が重複する送り状が作成されることを予め承諾するものとします。
③ 利用者は、1梱包あたりの上限は、宅急便及びEAZYについては3辺合計200cm以下、かつ、重さ30kg以下であり、ネコポスについては縦23cmから31.2cm、横11cmから22.8cm並びに厚さ2.5cm以内かつ重さ1kg以内であることをあらかじめ確認するものとします。
（３）運送業務
① 当社の運送業務については、当社の運送約款に定めるとおりとします。
② 当社の運送サービスであるEAZYにおいて、荷物の引渡方法として置き配（EAZY約款第10条第1項に規定する「置き配」をいいます。以下同じ。）が指定され、かつ当社があらかじめ写真撮影を行う場所として別途ホームページ上で選定した場所が指定場所として荷受人により指定された場合、当社は、置き配を実施した後速やかに、当該置き配の実施状況を撮影するものとします。ただし、悪天候その他やむを得ない事由がある場合は、この限りではありません。
③ 利用者は、当社が(i)前号に規定する撮影をすること、(ii)撮影した写真が表示されるURLを荷受人のメールアドレスに送付すること、(iii)撮影した写真のデータを当社が保管し当社の荷物管理、サービス向上等の目的で利用すること、及び(iv)利用者の求めに応じて利用者に対して撮影した写真のデータが送付されることにつき、あらかじめ荷受人から同意をとるものとします。なお、疑義を避けるために付言しますと、利用者は、荷物の買主と荷受人が異なる場合であっても、買主ではなく荷受人から当該同意を取得しなければならないものとします。
④ 利用者は、前項に基づく同意を得なかったことに起因して生じた、荷受人その他の第三者からの前項に規定する撮影に関連する一切の紛争を、自らの費用と責任を持って解決し、当社に何らの迷惑や損害を与えないものとします。なお、当該紛争により当社が損害を被った場合、利用者は、当該損害（逸失利益、特別損害、弁護士費用を含み、これらに限りません。）を直ちに当社に対して賠償しなければならないものとします。
⑤ 利用者は、利用者のWebサイト等を通じて、EAZYにより配達される荷物の買主及び当該荷物の荷受人に対し、当社が事前に指定した仕様に従い、EAZYの内容等当社が合理的に要求する内容を周知しなければならないものとします。
（４）その他業務
本サービスにおいて、使用する商品の梱包資材については、協議のうえ当社又は利用者が手配するものとします。
以上
別表
業務委託料等
a. 配送代行手数料
商品に関する配送代行手数料(税抜)
|
サイズ |
ﾈｺﾎﾟｽ |
60 |
80 |
100 |
120 |
140 |
160 |
|
単価（円/個） （沖縄除き） |
260（プチ封筒簡易型 /280（箱型） |
580 |
710 |
830 |
920 |
1,050 |
1,200 |
|
単価（円/個） 沖縄分 |
260（プチ封筒簡易型 /280（箱型） |
1,410 |
1,930 |
2,460 |
2,940 |
3,430 |
4,240 |
以上