2025/3/12 【重要なお知らせ】配送方法の設定に関するお願い

平素よりSTOCKCREWサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日は、配送方法の設定に関する重要なご案内をさせていただきます。円滑な配送業務の維持のため、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

現在、一部のご注文において、「ネコポス」での配送指示が設定されているにもかかわらず、規定サイズを超過している荷物が多数発生しております。このため、以下のような影響が生じております。

• サイズ超過によりネコポスでの発送が不可能なケースが増加

• 該当荷物の出荷処理に遅延が発生するリスクが高まる

• 弊社にて宅急便への振り替え対応を実施するも、対象件数の増加により限界に近づいている

 

また、この問題について、弊社はヤマト運輸からも厳重な注意を受けております。ネコポスは、あらかじめ定められたサイズ・重量規定の範囲内で運用されるサービスであり、規格外の荷物の増加は、配送の品質維持に重大な影響を及ぼすため、適切な利用を求められております。

弊社では、出荷作業時に明らかにサイズ超過している荷物については宅急便へ切り替える対応を行っておりますが、対応件数が増加しており、現状のままではサービスの円滑な運用が困難になる可能性がございます。

 

つきましては、各モール・カートシステムにおける配送方法の設定を再確認・修正いただきますようお願い申し上げます。

 

• サイズ超過の荷物が「ネコポス」として登録されていないか、改めてご確認ください。

• 適切な配送方法が設定されていることを前提にオペレーションを行っておりますため、必ず出荷指示内容と実際の荷物サイズが適合するよう設定をお願いいたします。

 

ネコポスと宅急便は提供サービスの基準やオペレーションが異なるため、適切な配送方法の設定が行われていない場合、出荷業務全体に影響を及ぼす可能性がございます。 また、今後も適切な修正が行われない場合、サイズ超過の頻度が著しく高いユーザー様については、ネコポスのご利用を制限させていただく可能性がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

弊社といたしましては、すべてのお客様に安定した物流サービスを提供し続けることを最優先事項と考えております。 そのためにも、お客様におかれましては正確な配送方法の設定にご協力をお願い申し上げます。